隐私政策

当你浏览浩瀚体育官网的赛程与历史交锋内容、通过页面底部的表单提交问题、写信到客服邮箱，或者提出赛事约看需求时，这份政策都适用。手机、平板和电脑上的同一套页面，遵循同一套处理方式。

如果你从我们的页面跳转到其他机构运营的网站，那边的信息处理由对方负责，建议你在填写任何内容前先看一遍他们的说明。我们与本地场馆、球迷社群和赛事服务机构的内容协作，不会因此取得你在我们页面之外填写的资料。

按来源分，主要是两类。一类是你主动给到我们的，另一类是页面在你浏览时自动记录的。

带星号的字段通常是回访必需的，其余内容你可以按方便的填写。少填一些，就少一些资料，但回复可能会慢一点。

每一次使用都对应一个具体动作，不做与这些动作无关的用途。

1. A回复你的咨询，跟进从选比赛、留联系方式、说明需求到客服对接的约看流程。
2. B判断页面在小屏上好不好用，比如按钮是否在单手持机时够得到、赛季专区的切换是否顺手。
3. C保障站点正常运转，定位加载失败、筛选出错等故障并尽快修复。
4. D了解哪些联赛与轮次被看得最多，据此安排后续的赛季专题与内容更新节奏。

我们不做信息买卖，也不会把约看名单交给无关的推广方。只在下面几种情形里，信息才会离开我们的系统：

• 服务需要。邮件收发、访问统计、服务器托管等基础服务由合作方提供，它们在必需范围内接触数据，并受保密约定约束。
• 约看落地。当你确认要把需求转给具体场馆或赛事服务机构时，我们只提供与该场比赛相关的联系方式与需求说明。
• 法律要求。有权机关依程序提出调取要求时，我们按现行规定配合。
• 你的同意。超出以上范围的用途，会先向你说明并取得同意。

咨询与约看记录在处理完毕后的合理期限内保存，便于你再次来电时不必从头讲一遍；访问日志只保留排查问题所需的短周期。到期后按流程清理。

站点内部按岗位分配查阅权限，只有跟进你的咨询、维护页面的人能看到相应内容；内容团队的赛事编辑、数据校对与移动端体验设计三组各管一段，跨界查阅需要额外授权。资料在传输环节加密，服务器账号定期更换口令，页面改版前会做一次安全检查。

对留在我们这里的资料，你有几件事可以随时提出来：想看看我们记了什么、发现填错了要更正、希望删掉、收回此前的同意，或者想知道某条信息被用在了哪里。写信到客服邮箱即可，我们会先确认是你的请求，再在合理时间内答复。

需要说明的是，与咨询处理相关的少量记录可能因留存要求而继续保存一段时间，我们会把原因和期限一并告诉你。

赛季专区的结构、移动端页面的排布、约看流程的环节都可能变化，这份说明会同步修订。当前为第 3 版，版本号与调整提示放在页面顶部，方便你对照之前看过的内容。

涉及权利范围或使用方式的实质变化，会在页面的显著位置提示一段时间，让你有足够时间了解。